根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
付金萍:好评
酒店有民族特色,可惜来的时候大雾,浪费了景观房。推荐!!!
会员6493:好评
干净整洁的酒店,下次去还住平安。
会员3531:好评
环境,卫生,早餐,各方面都很好,很好!唯独不满意的就是去的当天晚上一直打电话联系都没人接,在上山的路上一直大雾下小雨,能见度大约只有一米不到,第一次去,面对这么大的山路,九路十三弯,吓得我都哭了,一直联系店主都不接电话,好迷惘,好无助!去到停车场,由于不懂山路,时间块晚上8点了,我们4个大人带着一小娃冒着小雨大雾在山里转了一个多小时的路才找到,店主一直还是联系不到!好气愤喔!当时心里有几千万只羊驼在心里奔跑!